A biztos a 2013-as év tapasztalatait összegezve kiemelte: különleges helyzet alakult ki, mert – bár az oktatási reform elindult – még nem lehetett azt mondani, hogy az új rendszer teljességében működött. A mindennapi működésre vonatkozó szabályokat csak 2013 szeptemberében vezették be, ami azt is jelentette, hogy az a változás, ami a köznevelést érintette, egyszerre volt nagyon gyors és elhúzódó.
Kitért arra is, hogy új tankönyvrendelési és -kiosztási modell indult el, a hivatal pedig az alapvető jogok biztosával vizsgálta az ebből fakadó anomáliákat. Elmondása szerint azt lehetett látni, hogy márciusban még mindig ezres nagyságrendben hiányoztak könyvek. Az idei évben már kevesebb a panasz, de még mindig vannak iskolák, ahol a tankönyveket nem kapták meg a diákok.
Szólt a 16 óráig tartó iskolai bent tartózkodásról is, ami az első időszakban nem okozott gondot, de aztán ez a szabály szembement a tanárok kötelező 32 órájára vonatkozó előírással. Egyre inkább azt kezdték tapasztalni, hogy az iskolák arról győzködték a szülőket: jobban tudják, mi kell a gyermeknek, mint a család.
A rendőrség úgy gondolta, hogy sokkal nagyobb szerepet kell vállalnia a köznevelésben, mint korábban, és többször a belügyi igazgatás döntött oktatási kérdésekben. Ha a biztonsági őrök korábbi rendőrök lesznek, vagy különböző prevenciós feladatokat rendőrökre bíznak, akkor az ebből fakadó konfliktus elmélyülő lesz. Az iskolai agresszió területén növekedést nem lát, de csökkenést sem – jegyezte meg a biztos.
Mindemellett kiemelte: több mint 18 ezer panaszt kezelt az elmúlt 15 évben, és számos olyan konfliktust is tapasztal, amiket korábban nem. A „fáradtság és kimerültség” olyan jelei láthatók már most, amelyek májusban-júniusban szoktak előfordulni. A Klikkel folyamatosan egyeztet, a központ segítőkész és érzékeli a problémákat, így finomhangolásokba kezdtek – jelezte.
A biztos egy olyan helyzetet is említett, amikor nem tudták eldönteni egy kiégett projektorégőről, hogy működtetési vagy fenntartási feladat-e a cseréje. Megjegyezte: mára az ilyen problémák is kiküszöbölődtek.