A megszokás erősebb az újdonságnál

Akár tetszett, akár nem, a koronavírus-járvány alatti karantén idején a fogyasztók, banki ügyfelek kénytelenek voltak átállni a személyes ügyintézésről a digitális megoldásokra. Emiatt látványosan meg is ugrott az elektronikus csatornákat használók száma, ám az egészségügyi helyzet javulásával egyes területeken – például a vásárlások esetében – sokan visszatértek a hagyományos, megszokott megoldásokhoz.

Automatikusan generált description Fotó: Laufer László

A kétlépcsős internetes vásárlás kicsit visszavetette a digitális ügyintézés híveinek lelkesedését. Fotó: Fejér Megyei Hírlap/Fehér Gábor

– A 2020. december 31-ével kötelezővé váló erős ügyfél-hitelesítés miatt már visszaesett némileg az elektronikus csatornákon bankolók száma, ám, aki megtapasztalta az online ügyintézés előnyeit, gyakran hű marad ehhez a megoldáshoz. Ezzel szemben sokan vannak olyan kliensek, akik bizonyos ügyek intézése esetében visszatértek a banki dolgozóval való személyes megoldáshoz – mutatott rá érdeklődésünkre Homa Péter. A BiztosDöntés.hu bankszámlaszakértője szerint tipikusan ilyen az egyeztetés a lakáshitelről, a befektetésről, vagy akár a babaváró hitel felvételéről, számlacsomag megnyitásáról. Ez persze teljesen érthető, ám itt is nagy segítség sok bank mobilbankja, mert például el lehet indítani az appról a sorban állást, vagy akár időpontot is lehet foglalni az adott fiókba, hogy ne kelljen feleslegesen várakozni, amíg sorra kerülünk.

Ereszt a fintech lufi, rekordzuhanás a digitális pénzügyek piacán

A csúcsokat döntő 2021-es év után tavaly újabb magasságokat várt a világ a digitális pénzügyek piacától. Erre azonban még sokáig kell várni, a 2022-es év ugyanis a negatív rekordoké volt. A tőzsdén jegyzett fintechek teljesítményét mérő Peak Fintech Index 56 cége egy év alatt értéke mintegy 50 százalékát vesztette el. Tavaly elapadtak a befektetői pénzcsapok, zuhanni kezdtek a cégértékek, tömeges elbocsátások kezdődtek, és sorra dőltek be a fintech cégek. A Peak és a Fintech.hu kiadványa szerint a digitális pénzügyek elmúlt éve az ezredforduló „dotcom lufijának” idejére emlékeztet, amikor a befektetők hatalmas elánnal fektették tőkéjüket internetes cégekbe. Ekkor szinte bármilyen, internethez kapcsolódó vállalkozás jelentős forráshoz juthatott. A piaci túlértékelést vállalatokat bedöntő konszolidáció követte. Azonban, ahogy a dotcom lufi kipukkadásával sem szűnt meg az internetes cégek piaca, látható, hogy a tisztulás után egy erősebb fintech ágazat is velünk marad. A vízválasztó tavalyi év után 2023-ban eldőlhet, mely fintech cégek maradnak talpon és kezdenek el szárnyalni.

Borítókép: Illusztráció  (Fotó: Laufer László)