Döbbenetes képet fest Székely László ombudsman jelentése a Debreceni Terápiás Házban uralkodó körülményekről és az ott alkalmazott módszerekről. Az ombudsman munkatársai bejelentés nélkül látogatták meg a házat, ahol helyszíni vizsgálatuk során nemcsak a szakmai stábbal és a vezetőséggel, de 24 gondozottal is beszéltek. Kétszáz pszichoszociális fogyatékossággal és 51 értelmi fogyatékossággal élő lakik a bentlakásos intézményben, ők az otthont csak a házirendben szabályozott módon és időben hagyhatják el. Engedély nélküli eltávozás esetén értesítik a rendőrséget. Az ellátottak akkor kaphatnak kimenőt naponta reggel 8 és dél, illetve délután 2 és 6 óra között, ha azt számukra az osztályvezető ápoló, illetve a szolgálatot teljesítő ápoló írásban engedélyezi. Aki ide bekerül, általában haláláig itt marad. Éves szinten 20-25 haláleset történik; sokszor a cukorbetegség szövődményei miatt. Az ombudsman ezzel kapcsolatban leszögezi, az antipszichotikumok szedése és a cukorbetegség kialakulása között dokumentált összefüggés áll fenn, ezért az intézményben növelni kell a pszicho- és egyéb terápiás lehetőségeket.
Egy belülről nem nyitható, magasított rácsos ágyat is elhelyeztek az egyik részlegen. A házirend a korlátozó intézkedések között lehetővé teszi az intézményen belüli elkülönítést, mely legfeljebb 1 óra hosszára korlátozódhat. Az intézményvezetés álláspontja szerint az elkülönítés nagy hiba, így azt nem is alkalmazzák. Ezzel szemben az adatlapok ellenőrzésekor kiderült, hogy egy ellátott 22 napot töltött megfigyelőszobában. A terápiás ház szakmai programja még mindig használja a „debilitás” és „idióta” kifejezéseket, ami alkotmányos visszásságot jelent. Nem választhatják meg a gondozottak azt sem, kivel szeretnének egy szobában lenni, így gyakoriak a nézeteltérések. Az ombudsmani látogatás napján 16 fővel kevesebb volt a dolgozói létszám az előírtnál; az intézményvezetőség szerint a személyi állomány „ki van facsarva”. A rossz munkaidő-beosztás miatt előfordul, hogy az 50 fő feletti ápolási egységben egyetlen ápoló van jelen.