Az eset miatt lapunk kérdésekkel fordult az utazásszervező vállalkozáshoz, amely azt közölte, hogy folyamatosan egyeztet partnereivel a járványról, és sok esetben más időpontokat ajánlottak fel utasaiknak. – Vendégeink jelentős része ezt el is fogadta. Az átfoglalási lehetőségekkel kapcsolatban nagyrészt pozitív visszajelzést kaptunk, legtöbben hálásak voltak – közölte az ügyvezető. Tájékoztatása szerint március elejéig az utasok 80-90 százaléka mondta le az utazását. – Amennyiben az utasunk nem elégedett az általunk szervezett utazással vagy annak bármely elemével, úgy lehetősége van a békéltető testülethez fordulni a kialakult helyzet további jogi vizsgálata érdekében – fűzte hozzá.
Bár a turisták idén nincsenek könnyű helyzetben, szakemberek szerint egyelőre nem érdemes lemondani a nyári utazásokat, habár több iroda biztosít ingyenes, kötbérmentes átfoglalási lehetőséget.
A jóindulaton is múlik
Sokan most olvassák el az általános szerződési feltételeket és kerülnek tisztába azzal, hogy mit is jelent egy olyan vis maior helyzet, amit nem a szálloda, nem az utazási iroda, nem légitársaság, hanem egy járvány okozott – jelezte lapunknak a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége, amelyhez rengeteg megkeresés érkezik a koronavírus miatti helyzetben.
Alapvetően a feltételekről aláírt szerződés rendelkezik az egyes esetekről, ezért Baranovszky György elnök szerint nem lehet elégszer hangsúlyozni, hogy jól át kell gondolni, mit ír alá az ember, és adott esetben hogyan tudja legjobban védeni magát. Megerősítette: a világjárvány miatt egy esetben jogosult a fogyasztó a befizetett díj azonnali visszatérítésére az utazásszervezőtől, ha a külügyi tárca utazásra nem javasolt célországként tünteti fel az úti célt, de közös megegyezéssel ebben az esetben is van lehetőség az átfoglalásra.
– Fontos aláhúzni, hogy a fokozott biztonsági kockázatot rejtő országok és térségek esetén is csak a szálloda, a szolgáltatást nyújtó jóindulatán fog múlni egy fogyasztói lemondás esetén az, hogy jogosultság esetén mekkora összegű bánatpénzt fizetnek neki vagy mit ajánlanak fel kárpótlásként. Az eddigi tapasztalatok szerint a szállodák külföldön ragaszkodnak a szerződésben foglaltakhoz, függetlenül attól, hogy milyen intenzitású a járvány az adott területen – jelezte a szervezet elnöke.
Az Amerikai Egyesült Államok beutazási tilalmáról elmondta: rengeteg járatot fognak törölni, de itt is van lehetőség az átfoglalásra egy későbbi időpontra, vagy a légitársaságnak vissza kell fizetnie a repülőjegy vételárát. Arra is kitért, hogy storno biztosítás esetén ha külföldön derül ki a fertőzöttség, akkor fizet a biztosító, ha viszont az ottani lezárásba esünk bele, nincs térítés. (T. K.)
Szóljon hozzá!
Jelenleg csak a hozzászólások egy kis részét látja. Hozzászóláshoz és a további kommentek megtekintéséhez lépjen be, vagy regisztráljon!