A megnövekedett aláírásszám egy rendszerszintű, ám nem mindenkinél megjelenő hibára is rámutatott. Többen jelezték ugyanis, hogy az internetes formanyomtatvány végén kötelező módon beírandó ellenőrző mezőn belüli (úgynevezett Captcha), betűkből és/vagy számokból álló kód négy karaktere mellett esetenként plusz karakterek is megjelentek a képen, amelyek beírását a rendszer hibás válaszként értékelte és a támogatás leadása sikertelen volt. Az IT-szakemberek elemzése kiderítette, hogy szoftverhibáról van szó, a probléma oka az egyes böngészőkben (Chrome, Edge) elérhető automatikus fordítás funkció használata. A Captcha funkció ugyanis az akadálymentes használat elősegítése érdekében lehetővé teszi, hogy a képen szereplő karaktereket egy automata felolvassa és a felhasználó a hallottakat begépelve bizonyítsa, hogy emberi felhasználó. Ezt egy ikonra kattintva lehet aktiválni, ami a Captcha mellett található és egy kis hangszórót ábrázol. A Captcha mellett egy olyan ikon is található, amellyel új feladványt lehet kérni, ha a felhasználó nem biztos abban, hogy melyik betűket, illetve számokat látja a képen. Az egyes böngészőkben megtalálható automata fordítás funkció bizonyos nyelvek esetén ezt az ikont helybenhagyja, de bizonyos nyelvek esetén az ikont lecseréli annak azonosító címkéjére, ahogy az a programkódban meg van adva.
A hibát a kezdeményező bizottság tagjai jelezték az Európai Bizottság illetékeseinél, illetve szakembereinél. A kezdeményezők szerint a nyilvánvaló szoftverhibáért, amely aláírások sokaságát tehette érvénytelenné, a felelősség teljes egészében az Európai Bizottságot terheli, annak minden technikai és jogi következményével együtt.
Ezen felül további technikai kihívást jelentett a Bizottság által rendelkezésre bocsájtott aláírásgyűjtő szoftver számára, az utóbbi napokban jelentősen megnövekedett forgalom. Április 29-én, és május 2-án is kettő, illetve a túlzott adatforgalom miatt a honlap szervere egy-egy órára leállt, ami további ezres számban foszthatta meg a szervezőket támogató aláírásoktól. Ennek elkerülésére a szervezők a tegnapi napon jelezték a Bizottság informatikusainak, hogy az utolsó két napban várhatóan még ennél is nagyobb lesz az oldal látogatottsága, így tegyenek minden szükséges informatikai lépést, akár kiegészítő szerverek becsatolását, annak érdekében, hogy a véghajrában folyamatosan és zavartalanul lehessen elérni az Unió valamennyi országából a nevezett honlapot.