„Nagy problémát jelent, hogy a termékbemutatós cégek automatikusan elutasítják az indokolás nélküli elállás jogának gyakorlását. Arra hivatkoznak, hogy a szerződést a székhelyen, telephelyen vagy az üzletben kötötték. Ez alapján utasítják vissza a reklamáló fogyasztók kérelmét, amelyben vissza szeretnék adni a terméket az átvételt követő tizennégy napon belül. A cégek indoklása szerint a vállalkozás székhelyén írták alá a szerződést, ilyenkor pedig valóban nem kellene visszavenniük a terméket. A békéltetőtestületi eljárás során is gyakran erre hivatkoznak, de ehhez bizonyítaniuk kellene, hogy valóban a jogszabályoknak megfelelően üzemeltetett, azaz jegyzőnél bejelentett üzletben kötötték meg a szerződést. Többször fordult elő például, hogy a vállalkozások később már becsatolták ugyan az üzletről szóló igazolást, de engedélyük nem terjedt ki az eladott, problémás termékre” – mondta a hivatalvezető.
Kóródy Dávid szerint a panaszosok rendre nagy, több százezer forintos anyagi sérelemről számolnak be. A hatóságok adatai szerint 2010-ben még csak 228, 2014-ben viszont már 780 panaszt regisztráltak.
