Fiatalos, modern márkává válik a Hunguest Hotels szállodalánc

Öt éven belül minőségi szintugrásra készül a magyar turizmus egyik legjelentősebb szereplője, a patinás Hunguest Hotels szállodalánc. Mészáros Beatrix, a tulajdonos Opus Global Nyrt. és a Hunguest Hotels igazgatósági elnöke a Magyar Nemzetnek adott exkluzív interjúban beszélt 14 tagszálloda nagyszabású megújulási terveiről, egyúttal jelezte: nem kíván foglalkozni a politikai hangulatkeltés szándékával megjelenő írásokkal. Mint mondta, professzionális szakembergárda dolgozik azon, hogy a fiatal generációt is megszólító hazai tulajdonú, nagy múltú hotellánc piacvezető szerepe tovább erősödjön a belföldi turizmusban.

Mészáros Beatrix: Összetéveszthetetlen, újfajta minőséget szeretnénk nyújtani

– Mikor nyit az első felújított szálloda? Milyen ütemezésben valósulnak meg a beruházások?

– Az érintett hoteleket két ütemben újítjuk fel, a rekonstrukció első üteméhez tartozó hét szálloda felújítási munkálatai már júniusban elkezdődnek. Ez a hét ház teljes bezárás alatt újul meg, a fennmaradó szállodákat pedig részleges zárás mellett fejlesztjük. A felújítások időtartama függ azok mértékétől és a hotel nagyságától – a legrövidebb időtartam hat hónap, míg lesz olyan szálloda, amelynek felújítása elhúzódik több mint két évig. A fejlesztésekhez szükséges saját források megléte biztosítja, hogy a felújítások időben, és a leggyorsabb ütemben megvalósulhassanak.

Mészáros Beatrix: Összetéveszthetetlen, újfajta minőséget szeretnénk nyújtani

– A megújulással a szabadidős és wellnessturizmus piacán élvonalbeli szállásszolgáltató fő profilja is változik?

– Tagszállodáink a legismertebb gyógyhelyeken, üdülő- és hegyvidéki területeken, kiemelt nagyvárosokban találhatók, és a legszélesebb igényeknek megfelelő szolgáltatásokat kínálják: gyógyszolgáltatások, wellness-, rekreá­ciós és fitneszszolgáltatások, konferencialehetőségek, élménydús programok. A fő profilunk nem változik, viszont a fejlesztésekkel megújuló Hunguest Hotels szállodák jellemzően magasabb színvonalat képviselnek majd, mint a jelenlegi besorolás és árkategória. De a csillagok számánál is fontosabb szempont az, amit a vendégek tapasztalnak nálunk minőségben, szolgáltatásban, érzésben: összetéveszthetetlen, mégis egészen újfajta „Hunguest-minőséget” szeretnénk nyújtani. Nagyon sok a törzsvendégünk, döntő részük az idősebb generációhoz tartozik, közülük többen vannak, akik évtizedekkel ezelőtt gyermekeikkel töltötték a nyarat valamelyik szállodánkban. A gyerekek mára kirepültek, a szülők viszont még visszajárnak. Ugyanakkor felnőtt egy generáció, akik már más, a megszokottnál rendszerint magasabb igényeket támasztanak egy turisztikai szolgáltatóval szemben. A szállodafejlesztésekkel nyitni szeretnénk a fiatalok felé, hogy akár a szüleikkel, akár az új családjukkal, illetve egyedül vagy a barátaikkal egy minden igényt kielégítő, árban megfizethető szolgáltatást vehessenek igénybe nálunk. Ennek érdekében kutatásokat végeztünk a köreikben, mert tudni szerettük volna, hogy miért utaznak, mit keresnek és mi alapján választanak szállodát – a tervezés és fejlesztések megvalósítása során ezeket az igényeket tartjuk szem előtt. A szállodák megújulásával együtt tehát egy új, fiatalos, modern márka is születik, a rebranding természetesen az arculatban is megjelenik majd.

– Miként módosul a hálózat kapacitása, befogadóképessége a fejlesztési program révén?

– Új szállodát nem építünk a Kisfaludy pályázati programból, hanem a meglévőket fejlesztjük. Néhány egységünkben új szobákat alakítanak ki, például Szegeden, ahol csaknem húsz százalékkal növeljük a férőhelyeket. Azonban a fejlesztés fő iránya elsősorban a minőségi és nem a mennyiségi fejlődés. Egy példát említenék: a kisgyermekes családokra fókuszálva, Gyulán és Bükfürdőn – a tervek szerint – a korábbinál jóval nagyobb és modernebb gyerekvilágot alakítunk ki. Fontos szándék, hogy a társaság értékteremtő képessége mellett a hatékonyságot is növeljük.

– Külföldön is jegyez szállodákat a Hunguest Hotels. A határon túl módosulnak-e a korábbi növekedési tervek?

– Továbbra is célunk a partneri kapcsolatok ápolása és a folyamatos jelenlét a régiós piacon. Magyarországhoz hasonlóan, a kelet-közép-európai térségben is kimagaslóan nőtt az utazás iránti igény az elmúlt években, és például a német turisták helyét részben átvették a szlovák, cseh, lengyel és román vendégek. Ugyan a pandémiás helyzet ezt valamennyire befolyásolhatja, de csak rövid távon. Ezzel együtt a szállodáinkba érkező foglalások reményekre adnak okot: úgy tűnik, a belföldi turizmus fokozatos bővülése valamelyest ellensúlyozza a külföldi vendégek átmeneti hiányát.

– Nemrégiben arról cikkeztek, hogy a szállodavállalat csoportos létszámleépítéssel megválik munkavállalóinak jelentős részétől. Milyen szerepet szánnak a Hunguest Hotelsnek az iparági foglalkoztatásban, ezáltal a vidéki gazdaságban?

– A tulajdonos Opus Global Nyrt. eredetileg decemberi kezdéssel, szakaszosan, tehát időben elhúzva kezdte volna meg az egyes szállodák felújítását. A részleges vagy teljes zár mellett tartó munkálatok miatt egyébként is elbocsátásokra kényszerült volna a hotellánc, ám ezek az egyes házak tekintetében eltérő időpontokban, és értelemszerűen egyszerre kevesebb dolgozót érintve valósultak volna meg. A pandémiás helyzetben azonban a menedzsment gazdasági szempontból racionális és elengedhetetlen döntést hozott, amikor előre ütemezte az egyébként is zárva tartó szállodák felújítását. A csoportos létszámleépítés tehát a járványhelyzet miatti bezárások és az előre hozott felújítási munkálatok együttes következménye. Fontos hangsúlyozni ugyanakkor, hogy ez egy átmeneti állapot, a megújult négy csillag, illetve négy csillag superior besorolású Hunguest Hotels szállodákba nagy számban számítunk majd a szakképzett, minőségi munkaerőre.