Bár a koronavírus veszélye továbbra is globálisan jelen van és több kockázatot jelent az elhúzódó ukrajnai konfliktus, az ENSZ Turisztikai Világszervezete (UNWTO) változatlanul úgy vélekedik, hogy az idén több mint ötven százalékkal bővül a nemzetközi turizmus, ami világszinten 645 millió turistaérkezést jelent. A legnagyobb kihívást egész évben a drasztikusan magas munkaerőhiány okozza. Ugyanakkor a járvány kitörése után számos hotel pánikszerűen olyan innovatív technológiai megoldásokat és rugalmas üzletmenetet vezetett be, amelyek az elmúlt időszakban beváltak, és mára valamelyest segítenek áthidalni a dolgozók elvándorlásából fakadó problémákat.
A világ egyik vezető tanácsadó és könyvvizsgáló hálózata, a Moore Global legújabb iparági elemzéséből az derül ki, hogy
főként a vendéglátóipart hagyták el nagy tömegek a világjárvány hatására, de az ágazatnak összességében világszerte mintegy hatvanmillió fős munkaerőhiánnyal kell szembesülnie.
– A járványhelyzetben bevezetett újítások részben segíthetnek ellensúlyozni a hiányt. Ilyen megoldás például az online bejelentkezés, a napinál ritkábban végzett szobatakarítás vagy az ételrendelés QR-kód segítségével – ezek még a felső középkategóriás szállodákban is standard eljárásokká váltak mostanra – mutatott rá Takács Márton, a Hotel és Turizmus munkacsoport globális vezetője.
Mint mondta, emellett a szállodai tartózkodás minden elemét optimalizáló okostelefonos applikációkon kívül a szálláshelyeken akár a takarítási, akár a felszolgálói feladatok ellátásában
hamarosan teret nyerhetnek a robotok, és a foglalástól a fizetésen keresztül a távozásig világszerte egyre több technológiai megoldás hódít majd teret.
Jelezte azt is, hogy a szállodaipar eddigi mélyrepülése után a befektetők figyelmét is egyre jobban felkeltik az innovatív lehetőségek.
Az új hotelberuházások száma jelenleg például Európában a legmagasabb, ahol a tervek szerint az idén minden eddiginél több, 110 ezer új szobát adnak át.
A legjelentősebb fejlesztések mögött olyan ismert márkák vannak, mint a Marriott International, a Hilton, az IHG Hotels&Resorts, az Accor, valamint a Radisson Hotels.