Ide forduljunk, ha egy külföldi légitársaság elvesztette a poggyászunkat, vagy késik egy járat

Évente összesen 130 ezer határon átnyúló ügyben nyújt segítséget az európai fogyasztóknak a húsz éve megalakult Európai Fogyasztói Központok Hálózata (ECC-Net). A magyar fogyasztói központ segítségével sikeresen megoldott ügyekben összesen 620 millió forintot kaptak vissza a fogyasztók a határon átnyúló panaszaik rendezése során. Ilyen ügyekben segít a fogyasztóvédelem.

Forrás: Shutterstock

Ennek folyamán az EFK tájékoztatást nyújt a belföldi, illetve unión kívüli – svájci, kínai, USA-beli – vállalkozásokat érintő, elsősorban turizmussal és e-kereskedelemmel kapcsolatos egyéb megkeresések kapcsán, évente átlagosan 3500–4000 esetben. Az magyar fogyasztóvédelmi központot a magyar fogyasztók folyamatosan elérhetik a honlapján keresztül, továbbá együttműködő partnereik, elsősorban a kormányhivatalok, a békéltető testületek, valamint más európai hálózatok útján is.