Tévesen utalt a karácsonyi vásárlási lázban? Mutatjuk, hogyan szerezheti vissz a pénzét

Az ünnepek előtti bevásárlási forgatagban előfordul, hogy tévesen utalunk egy online rendelésért – de mi ilyenkor a teendő? Szakértő magyarázza el, mit tehetünk a pénzünk visszaszerzésének érdekében.

Illusztráció Fotó: Béres Attila

Mit tehet a vevő?

A számlavezető bankkal kell felvennünk a kapcsolatot téves utalásnál, majd kitölteni az „átutalás visszahíváskérése” űrlapot. A bank ezt követően felveszi a kapcsolatot a téves utalást fogadó számlatulajdonossal, ha pénzintézeten belül történt az utalás, illetve annak bankjával, ha bankon kívüli volt a tranzakció.

Ha az utalás már teljesült – amire az azonnali utalási rendszer miatt jó esély van –, akkor a bank nem vonhatja vissza azt, ám a címzett köteles a pénzt visszautalni, mert a polgári törvénykönyv szerint jogalap nélküli gazdagodásnak számít. 

Ha a címzett nem egyezik bele vagy nem reagál a bank megkeresésére, akkor polgári jogi úton követelhető vissza a pénz, miután a bank kiadta az adatait.

Téves online bankkártyás fizetésnél ugyancsak a saját számlavezető bankkal szükséges felvenni a kapcsolatot: meg kell adni a tranzakció adatait – vásárlás ideje, kereskedő, szolgáltató neve, a bankkártya száma, a vásárlás ellenértéke –, de a pénzintézet bekérheti a kereskedővel, szolgáltatóval folytatott egyezkedés dokumentációját is. „Fontos, hogy az időigényes folyamat során a károsult ne fogadjon el ellentételezést, például utalványt kompenzációképpen, mert ebben az esetben az ügylet kiesik a chargeback kategóriából” – emeli ki a BiztosDöntés.hu pénzügyi szakértője.