Operajegyet szerez, ha kell, tankvezetést szervez, na ki ő?

Leginkább ötcsillagos szállodákban találkozhatunk vele, információs forrás, problémamegoldó, szervező. Ő az, aki a vendégek legkülönfélébb kéréseit teljesíti – legyen szó étteremfoglalásról, koncertjegyről, reptéri transzferről vagy akár egy orvos sürgős eléréséről. De ennél olykor extrémebb kérésekkel is meg kell birkóznia. A Magyar Kereskedelmi és Vendéglátóipari Múzeum tárlatán most közelebbről is megismerheti a concierge-ek világát, valamint az aranykulcsosok, azaz a concierge szakma elitjének történetét. A Magyar Aranykulcs – Szállodai portások a vendégekért című kiállításról Bártfai Endrét, a Magyar Turizmusfejlesztők és Tanácsadók Szövetségének elnökét, a tárlat ötletgazdáját és egyik szakmai tanácsadóját kérdeztük, aki egy-egy érdekességet is megosztott velünk.

Fotó: Déry Ágoston

Emléktárgyak, fotók és néhány „csoda” is látható a kiállításon

A kiállítást két részre tagolták, tudjuk meg Bártfai Endrétől: az egyik a magyar szállodásipar történetét bemutató, „felvezető” anyag, a másik a magyar és a nemzetközi Aranykulcs szervezet történetét ismertető rész. A bemutatott tárgyakat – így például a nemzetközi szervezet hivatalos zászlaját, mely Magyarországon készült Ungár Tamás elnöksége idején – külföldről, a fotókat, emléktárgyakat, jelvényeket saját gyűjteményeikből és a múzeum gyűjteményéből szedték össze, válogatták ki.

A látogatók először a szállodásipari részből belépve a kiállítótérbe egy 80-as évekbeli szálloda concierge pultját látják meg, majd a concierge munkát, a nemzetközi Aranykulcs kialakulását, nemzetközivé válását, a szervezet megalakulása óta tartott kongresszusait, néhány „csodát” (melyek az adott szálloda concierge-ének közreműködésével jöhettek létre) mutatják be. Ezt követően a Magyar Aranykulcs alapításával, a nemzetközi tagság elnyerésével, azt követően az International Concierge Institute magyarországi iskolájának történetével, majd a szakma kihívásaival ismerkedhetnek meg a látogatók.

Szubjektív tárlatvezetések

A múzeum honlapján megtalálható időpontokban aranykulcsos kollégák és a múzeum kurátorai tárlatvezetéseket is tartanak. 

– Az elsőt Ungár Tamás tartotta nagy sikerrel még szeptemberben, és lesz még egy ebben az évben december 20-án 15 órától Hegedüs Krisztián kurátor vezetésével. Tartunk egy Aranykulcs családi napot is sok programmal november 8-án 10 órától este 6 óráig. 

Ezek a tárlatvezetések valóban szubjektívek, hiszen a tablók szövegének felolvasása helyett történetekkel, érdekességekkel, „titkokkal” ismerkedhetnek meg az érdeklődők a másfél órás program során, 

és természetesen kérdéseket is feltehetnek a tárlatvezetést végzőnek. Egyedi megkeresésekre is biztosítunk majd ilyen tárlatvezetést, például én fogom vezetni a programot a november 13-i Közép-európai Club Pannonia és a november 28-i Turizmusfejlesztők és Tanácsadók Szövetsége rendezvényeken is – mondja Bártfai Endre.

A kiállítás 2026. március 15-ig látogatható.