San Franciscóban lezárult a ONE System hajléktalansegítő program tavaly augusztusban indult bevezető fázisa, és az eredmények a szakértők szerint nem a legjobbak. A programban mindössze hetven emberen sikerült segíteni, miközben 7500-an alszanak az utcán. Két éve egy nevadai cég kezdett el olyan applikációt fejleszteni, amelynek segítségével a hajléktalanok egyrészt GPS-koordináták alapján követhetők, másrészt ha az illető aláírja a beleegyező nyilatkozatot, akkor az app 12 hivataltól gyűjti be összes személyes információját, például orvosi vagy esetleges munkavállalói adatait. Így a szociális munkások elvileg gyorsabban megtalálják a betegségben szenvedőket, akiket azonnal a megfelelő kezelésre tudnak eljuttatni.
A kritikusok szerint az elképzelés nemes, de számos személyiségi jogi kérdést vet fel. Jelenleg nincs a bíróság előtt az applikációhoz köthető kereset, de sokan attól félnek, hogy a hajléktalanok előbb-utóbb így akarnak majd pénzt kicsikarni az őket ellátó szociális munkásokból vagy az orvosokból. A körülbelül 60 ezer hajléktalant számláló Los Angelesben a hatóságok orwelli disztópiához hasonlítják a San Franciscó-i próbálkozást, mondván, hogy az „listázza a hajléktalanokat”, és ezt az angyalok városa határozottan visszautasítja – igaz, egyéb megoldásról nem beszélnek a helyi hatóságok.
Londonban is aggódnak a hajléktalanok személyiségi jogai miatt, de ott a Google-térkép alapján működő StreetLink applikációt nem is elsősorban a fedél nélküliek használják, hanem a mellettük elsétáló emberek. Londonban közel ötezer ember alszik az utcán, és a magas lakbérek miatt 78 ezren vannak a hajléktalanná válás küszöbén. Ez összesen 169 százalékos növekedés 2010-hez képest. Az egyik fedél nélküliekkel foglalkozó szervezet szerint a legtöbb brit szeretne tenni a hajléktalankérdés megoldásáért, de nem tudják, hol kezdjék.
A StreetLink nekik kínál egyszerű és gyors válaszlehetőséget, mert ha meglátnak egy hajléktalant, pontos GPS-koordinátákkal jelezhetik tartózkodási helyét a legközelebbi melegedő munkatársainak vagy akár közvetlenül a mentőknek. Az önkéntesek elvileg minden riasztás esetén kimennek az adott helyre, és megpróbálják meggyőzni a hajléktalant, hogy tartson velük a fűtött helyiségbe. Ha a hajléktalannak van saját telefonja, ő is kérhet segítséget a StreetLinken keresztül, ám a tapasztalatok azt mutatják, hogy közöttük a Next Meal applikáció a népszerű, amely London és környékének ingyenes étkezési pontjait gyűjti össze, és mutatja az odavezető utat is.
