A mappa nem túl terjedelmes, néhány beszkennelt dokumentum van benne, két fotó az asszonyról, másolat az igazolványról és a tajkártyáról, egy negatív tüdőszűrőlelet, amelynek birtokában az illető három hónapon belül felvehető hajléktalanszállóra. Ott van még a beleegyező nyilatkozat az adatok kezeléséről és egy szűkszavú dokumentum a rehabilitációs program előrehaladásáról. Gyakorlatilag minden lényeges dolog benne van, amit jelenleg tudunk róla, és az egész anyag nem foglal el több helyet, mint egy félperces videó. Láttam, amikor a benti gépről átmentettem a telefonomra.
Odabent mindig nagy a nyüzsgés, néha egymásra várunk a számítógép előtt, amikor a nap végén megcsináljuk az adminisztrációt. A déli városrészben működő szállón dolgozó tucatnyi szociális munkás mindegyikéhez legalább húsz-harminc hajléktalan ember tartozik, amikor az utcai gondozószolgálat autói visszatérnek, a szoba megtelik emberrel. Olyankor nemhogy asztal, még szék sem jut mindenkinek. Alapesetben persze nincs is rá szükség, a váltott műszakok és az éjszakai ügyeletek miatt nagyon ritka, hogy a csapat felénél többen egyszerre bent legyenek. Mégis hét közben gyakran csak a telefonomba írok jegyzeteket, a központi nyilvántartásba pedig napokkal később rögzítem az adatokat, amikor éjszakára jövök, és csend van odabent, nem sürget semmi.
Az Imolával folytatott beszélgetésekről készített feljegyzéseket egyelőre csak a telefonomban tárolom. A negyvenes éveinek végén járó asszony kilóg a sorból. Nagyon más, mint a többi hajléktalan nő, nem is értem, hogyan kerülhetett utcára. Talpraesett, közvetlen, segítőkész. Nem iszik, ha lehet, dolgozik. Az elődöm tavaly elhelyezte őt egy sütödében, nem hiányzott, nem késett, megbízható, jó munkaerőnek bizonyult, csak épp a fizetése nem volt valami sok. Mire kezdett volna rendeződni az élete, az üzletet bezárták.
Nagy terveim vannak vele, azt dédelgetem magamban, ő lesz az első ügyfelem, akit kivezetek a hajléktalanságból. Persze még zöldfülűnek számítok a szakmában, ez az első telem. De a hajléktalan emberekkel dolgozó szociális munkások fölött gyorsabban telik az idő, azt mondják, egy utcán töltött év felér hárommal az irodában. És hát ennyi idő alatt is láttam már egyet s mást. Mégis megpróbálom nem sürgetni az ügyet.