Több bankvezető is hangsúlyozta a digitalizáció fontosságát, mert ez viheti előre a hazai hitelintézeti rendszert. Balog Ádám, az MKB Bank vezérigazgatója szerint ebbe kell jelentős összegeket fektetni a pénzintézeteknek. Simák Pál pedig a szabályozói rendszer változtatását sürgette, annak hiánya ugyanis jelentősen csökkenti digitalizáció elterjedését. Arra is felhívta a figyelmet, hogy fontos lenne a jelenlegi lakossági hitelfelvételi attitűd változtatására, mert jelenleg a kölcsönt felvevőknek háromnegyede változó kamatozású hitelt vesz föl, s csak negyedük adósodik el fix kamatozással. Ez azért jelent gondot, mert a kamatemelkedés nehézségeket okozhat a törlesztőrészletek fizetésénél az adósok nagyobbik részénél.
A digitalizáció egyik legfontosabb aspektusáról beszélt a konferencián Demeter Ákos, a Deloitte partnere, aki szerint a fintech-forradalom több lehetőséget kínál a hitelezésben, mint amennyi veszélyt tartogat. A technika jelenlegi színvonalán ugyanis az adatbázisok összekapcsolásának köszönhetően már a fogyasztói igény megjelenésekor képes személyre szóló ajánlatot tenni a bank ügyfeleinek, s ezzel fölgyorsulhat a hitelnyújtási folyamat. Ahhoz, hogy mindez valósággá váljon, a hitelintézeteknek meg kell változtatni felépítésüket és működésük logikáját.
