Csúnya dologról szerzett tudomást az egyik legnagyobb mobilszolgálató, az összes ügyfelét figyelmezteti

Egy új üzenete érkezett.

illusztráció Forrás: Pexels

„Tudomásunkra jutott, hogy csalók a One Magyarország Zrt. nevében, vagy társaságunkra hivatkozva adathalász, számlabefizetésre felszólító leveleket küldenek ki ügyfeleinknek” – írja az ügyfeleinek küldött levelében a vállalat. Segítségképpen összegyűjtötték, hogyan ismerheti fel az adathalász e-maileket, valamint azt is, mit tehet, ha már megtörtént a baj.

Az adathalász üzenetben egy bizonyos számlaszámhoz tartozó számla kifizetésére szólítanak fel és egy linkhez kötött számlabefizetési opciót kínálnak fel. Figyelmeztetnek, adathalászat gyanújára adhat okot, ha az üzenetek az alábbi jellemzőket tartalmazzák:

• A levél sürgető hangvételt használ (pl. „azonnali befizetés”, „utolsó felszólítás”).
• Ismeretlen vagy gyanús e-mail címről érkezik. A One Magyarország Zrt. kizárólag a no-reply@one​.​hu, corporate@one​.​hu, kapcsolat@one​.​hu, info@level​.​digi​.​hu e-mail-címekről vagy one-d​.​hu végű e-mail-címekről keresi meg ügyfeleit.
• A levélben található link nem a megszokott, hivatalos weboldalra vagy applikációba vezet, hanem gyakorta a One felületeihez arculatban, színvilágban igen hasonló weboldalakra. Érdemes ebben az esetben ellenőrizni a weboldal címét.
• A csatolmány megnyitására vagy személyes, banki adatok megadására kér.
• A tárgymezőben azonosító szám található.
• Helyesírási vagy nyelvtani hibák fordulnak elő az üzenetben.
• Idegen cím, ország szerepel a levél alján, illetve az általuk használtaktól eltérő logók, képek szerepelnek a levélben.

Amennyiben gyanús levelet kapott, arra kérnek, a saját védelme érdekében az alábbi lépések szerint járjon el:

• Ne kattintson a levélben található linkekre.
• Ne nyissa meg a csatolmányokat.
• Ne adjon meg semmilyen személyes vagy pénzügyi adatot, jelszót.
• A gyanús e-mailt ne törölje, hanem továbbítsa a One ügyfélszolgálatára, erre az e-mail-címre: [email protected]
• A csalók nemcsak e-mailben, hanem SMS-ben vagy telefonhívással is próbálkozhatnak. Hangsúlyozzák: a One sosem kér jelszót, személyes vagy banki adatot ügyfélelégedettség-mérésre hivatkozva. Amennyiben a kollégáik olyan ügyintézés miatt keresik, ami beazonosításhoz kötött, azt telefonos csatornán teszik meg, a 1270-es hívószámról, vagy előre meghatározott, a honlapukon is elérhető telefonszámainkról. 

Ha mégis rákattintott a megadott linkekre vagy csatolmányokra, esetleg megadott valamilyen személyes adatot, vegye fel a kapcsolatot bankjával és jelentse a csalást, és ugyanígy jelentse be a csalást a rendőrségen is! Állítsa vissza a telefon gyári beállításait, és változtassa meg a jelszavait! Emellett törölje a gyanús fájlokat vagy a maguktól telepített alkalmazásokat!

Arra kérnek továbbá, hogy a csalást jelezze a One kollégáinak is a belföldről díjmentesen hívható 1270-es telefonszámon, vagy látogasson el egy üzletükbe!