Az üdülési jog tulajdonosa a panaszával felkeresheti a fogyasztóvédelmi hatóságot is, ahol azonban a gyakorlati tapasztalatok azt mutatják, hogy az ilyen jellegű ügyek száma elenyésző – válaszolták lapunk érdeklődésére az Innovációs és Technológiai Minisztériumban (ITM). A fogyasztóvédelmi hatóság a fogyasztók megtévesztése miatt a kormányrendeleti előírások betartását ellenőrzi. Például azt, hogy megadták-e a szerződéskötés előtti tájékoztatást, amely kitér a fogyasztót megillető elállási jogra.
A szaktárca rámutatott: az ügyfél a problémáit elsődlegesen az üdülési jog keretében szolgáltatást nyújtó vállalkozásnak jelezheti. Ha ez nem vezet eredményre, akkor lehet igénybe venni a területileg illetékes békéltető testület ingyenes eljárását.
Amennyiben a vállalkozás nem reagál a fogyasztói panaszra, az ügyfél akkor fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz, amely azonban az üdülési jogra vonatkozó szerződésről – így például annak megszüntetéséről – nem dönthet. Az kizárólag egy bírósági eljárás tárgya lehet – hangsúlyozta válaszában az ITM.
A GVH pedig az üdülési jogukat értékesíteni szándékozóknak azt javasolja: minden ajánlat esetén alaposan tekintsék át a felkínált feltételrendszer részleteit, szerződéskötés előtt pedig részletesen tájékozódjanak az érintett vállalkozások megbízhatósága és fogyasztói értékelése felől. Fontos, hogy a fogyasztók a személyes találkozókon se engedjenek az esetleges nyomásgyakorlásnak, és minden esetben megfontolt, tudatos döntést hozzanak.
Borítókép: 123 rf
Szóljon hozzá!
Jelenleg csak a hozzászólások egy kis részét látja. Hozzászóláshoz és a további kommentek megtekintéséhez lépjen be, vagy regisztráljon!