Védelem az online térben is: új korszak kezdődik a magyar fogyasztóvédelemben

A fogyasztás a magyar gazdaság motorja marad, ezért a kormány a családok és fogyasztók védelmét stratégiai kérdésként kezeli – mondta Nagy Márton. A nemzetgazdasági miniszter szerint a fogyasztóvédelem nemcsak a vásárlók biztonságát, hanem a tisztességes piaci versenyt is garantálja, miközben új kihívásokat jelent az e-kereskedelem rohamos terjedése.

Nagy Márton nemzetgazdasági miniszter Fotó: MTI / Soós Lajos

Védelem a külföldi webáruházakkal szemben is

Részletezte, hogy az e-kereskedelem egyre nagyobb szeletet jelent a fogyasztásban, és problémának nevezte a külföldi webáruházak egyre nagyobb dominanciáját, erősödését. Kijelentette, kezelni kell, hogy a magyar fogyasztók védve legyenek a külföldi webáruházakkal szemben is. Megemlítette, hogy a hazai kiskereskedelmi forgalom 8,3 százaléka, mintegy 1593 milliárd forint online csatornán keresztül realizálódik, és az online térben egyre növekvő a külföldi webáruházak aránya.

A nemzetgazdasági miniszter beszámolt arról, hogy a fogyasztóvédelem vizsgálja az élelmiszerárak alakulását is. Magyarországon árréscsökkentés van mind az élelmiszer-, mind a háztartási cikket árusító boltoknál. 

Az árréskorlátozás betartása is a fogyasztóvédők feladata, nekik köszönhető, hogy az infláció 4 százalék körüli, és nem 5-6 százalék közötti. 

Nagy Márton ismertette, hogy 2024 januárja óta az NGM feladatai közé tartozik a kereskedelempolitika. 2024 augusztusában vették át a fogyasztóvédelmet, 2025. január elsején létrejött a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, amelynek ügyfélszolgálatához fordulhatnak a fogyasztók érdeksérelem esetén. Az ügyfélszolgálatnál jelenleg is hatezer megkeresést kezelnek.

A miniszter szólt arról is, a fogyasztóvédelem a társadalmi bizalom fontos alapja. Biztosítja, hogy a magyar családok tisztességes, átlátható feltételek között élhessenek, vásárolhassanak, a tisztességes vállalkozások kiszámítható, stabil környezetben működhessenek. Ilyen alapokra lehet építeni a tartós és erős gazdaságot.

Kiemelt figyelem a gyermekvédelmi ellenőrzésekre

Gerlaki Bence, a Nemzetgazdasági Minisztérium adóügyekért, fogyasztóvédelemért és kereskedelemért felelős államtitkára a konferencián hangsúlyozta a fogyasztóvédelemben érintett szervezetek együttműködésének jelentőségét, miután a fogyasztóvédelmi intézményrendszer összetett, társtárcákat, társhatóságokat, kormányhivatalokat egyaránt érint.

A fogyasztóvédelmi struktúra módosulásának eredményei között említette az államtitkár, hogy létrejött egy közös adatbázis, megvalósult az egységes fogyasztóvédelmi jogalkalmazás a vármegyékben, megerősödött a társhatóságokkal közös ellenőrzési rendszer. Előadásában szólt arról is, hogy az új fogyasztóvédelmi cselekvési terv kiemelt figyelmet szentel a gyerekvédelmi ellenőrzésekre. 

Cél, a gyermekek és fiatalkorúak 

• testi, 
• lelki, 
• erkölcsi és 
• gazdasági 

biztonságának védelme a piacokon és az online térben. A csaló webáruházak kiszűrésére keresőfelületet hoznak létre 2026 első felében.

A cselekvési tervben egyebek között az étrend-kiegészítők közös ellenőrzése, laborfejlesztések is szerepelnek. Magyarország javító-karbantartó online platformot hoz létre 2026 második felében, hogy a fogyasztóknak gyors, hiteles hozzáférést biztosítson a javítási szolgáltatásokhoz. A cselekvési terv tartalmazza az ingatlanközvetítők ellenőrzését is – jelezte az államtitkár.